MODALITÉS DE RETOUR

Les retours sont acceptés pour un échange (dans la limite des stocks disponibles) ou un remboursement. Les frais de retours sont à la charge de l'acheteur.

Pour obtenir un échange ou un remboursement, nous devons réceptionner votre retour sous 14 jours après réception de votre commande. Nous n'acceptons aucun retour passé ce délai. Si nous recevons un retour au-delà, celui-ci ne vous sera pas remboursé et vous serez contraint de régler une nouvelle fois les frais de port pour qu'on puisse vous le renvoyer.

L'article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et soigneusement emballé.

Pour effectuer un retour, merci de suivre la procédure indiquée dans la section « article 23 - Droit de rétractation » en nous retournant le formulaire de rétractation, si besoin veuillez nous contacter à l'adresse suivante : sav@casaboha.com

Le retour doit intervenir dans un délai de 14 jours à compter de la livraison accompagnée de la facture. Passé ce délai, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué. Il vous incombera de régler vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant).

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s'il vous plait nous contacter via sav@casaboha.com